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興趣電商,抖音的新故事?

4月8號,抖音電商生態大會首次在廣州舉行,抖音電商總裁康澤宇在演講中,首次提出“興趣電商”的概念。

興趣電商,是個很新鮮的提法,引起了很多人的興趣。是不是我有興趣,就能做電商呢?什么是興趣電商?值得做嗎?

從頭說起吧。從“消費決策三要素”這個頭,開始說起。

消費者買東西,有三個最基本的決策要素:需求,觸點,信任。

突然,我的手機摔壞了,只好買部新的。這是需求??墒?,到哪里去買呢?上天貓吧。這是觸點。這家店這么便宜,真的假的???還是在那家店買吧,有蘋果授權書。這是信任。

這就是:需求,觸點,信任。三要素缺一不可。但是,消費者買東西時,這三要素的出現,卻有三種不同的順序。順序的不同,會去的消費平臺也不同。

1、何為搜索電商?

第一種順序是:需求,觸點,信任。按這個順序決策的消費,會去哪里買東西呢?會去“搜索電商”。

手機壞了,是需求。然后去天貓這個觸點搜索。最后,在搜索結果里找值得信任的。買。

人們特別喜歡,先有需求,再去觸點上搜索,最后看值不值得信任。提供這種服務的電商,就是搜索電商。

淘寶是搜索電商。天貓是搜索電商。京東是搜索電商。這些電商平臺的特征,就有個“搜索框”。它們絕大部分的交易,都是從這個“搜索框”開始的。

2、何為內容電商?

第二種順序是:觸點,需求,信任。按這個順序決策的消費,會去“內容電商”買東西。

不少女孩子,喜歡逛購物中心。購物中心,是個觸點。你進去之前,一定有明確想買的東西嗎?不一定。我就是想單純地逛逛。

“逛”的本質,是消費“內容”。看看這件上衣,挺好看??纯茨菞l裙子,也挺好看。逛來逛去,這個“逛”,就是對時尚、流行、趨勢內容的消費。

這就是:觸點,需求,信任。

觸點生產內容,內容讓用戶有“逛”的欲望。而所有讓用戶有“逛”的欲望的地方,都適合做“內容電商”,因為逛著逛著,突然被內容打動,本來沒有的需求,就被激發出來了。

3、何為興趣電商?

現在,回到抖音的“興趣電商”。

抖音最大的優勢,就是能提供讓你欲罷不能的“內容”,讓你忍不住一直刷,一直刷,停不下來。

突然,你被一個人狼吞虎咽地吃拌飯醬的視頻打動了。吃得實在是太!香!了!你家不缺拌飯醬,你也沒計劃過今晚要買拌飯醬。但不知道為什么,你突然就餓了。餓得不可遏制。你對拌飯醬產生了此生從來沒有過的強烈“興趣”。你用最后一點理智,看了看,這是正規廠家。然后,就立刻買了。

興趣電商模式的核心在于主動滿足消費者的潛在興趣,你可以理解為云逛街。當下消費市場的新特點之一便是消費需求的不確定性,而這也是興趣電商模式商業價值的來源——亦即幫助用戶發現自己的潛在需求,幫助商家把商品推薦給感興趣的人。

如果說傳統電商平臺多以需求性為導向,是“人找貨”,用戶呈現出來的行為模式是主動搜索,與之對應的則是商家端對流量的依賴和受困,那些難以承擔流量成本的中小商家,最終有可能構成一個“沉默的螺旋”;興趣電商則是“貨找人”,依托優質的內容激發消費者的興趣,促使消費者了解、發現并獲得商品。

這就是抖音說的“興趣電商”。而興趣電商的學名,其實是:內容電商。  興趣電商對于商家的價值  

減少商品鋪貨等繁瑣的過程,用直播間形式的“品牌旗艦店”幫助商家快速觸達消費者提升轉化商品效率。根據商家調研數據顯示,在抖音電商上成交的消費者85%為新客,對于有著6億DAU的抖音主站而言,商品內容推薦將成商家提供巨大的優勢。

興趣電商與傳統電商的主要區別?:

傳統電商類似于貨架式購物,消費者會經歷從主動搜索開始,通過商品了解,個人興趣偏好選擇,發展到下單及復購的決策鏈路。漏斗型經營模式,一定程度上成交的難度也越來越大。

興趣電商主要為激發式購物,更偏向于根據海量的用戶需求,數據化算法將內容和商品更精準的推薦。匯聚流量,促進轉化交易,形成用戶沉淀的滾動式經營模式,生意總量增長趨勢較大。

興趣電商未來的空間

康澤宇表示,到2023年,“興趣電商”的市場即將達到9.5萬億,整個電商行業會有越來越多的參與者轉向興趣電商。為什么可以做“興趣電商”?
他給出三個理由:其一,短視頻和直播的普及,讓商品展示變得更生動、直觀,降低了消費者的決策門檻;其次,隨著推薦技術越來越成熟,基于內容興趣的個性化推薦成為市場標配;其三,平臺內涌現大量優秀的短視頻和直播創作者,使得更多優質商品,可以通過更好的內容形態展示,商家也有了更多機會通過創作者觸達到他們的粉絲。

三個扶持計劃:

在這次大會上,抖音電商還推出了三個扶持計劃
第一,未來一年,將幫助1000個商家實現年銷破億元,其中100個新銳品牌年銷破億元。
第二,幫助10萬個優質達人實現年銷10萬元,其中1萬個達人年銷破千萬元。
第三,幫助100款優質商品年銷破億元。此外,相關負責人還表示,還將從多個維度為商家和達人給予支持。

4、何為社交電商?

第三種順序是:信任,需求,觸點。按這個順序決策的消費,會去“社交電商”買東西。

你微信里有個朋友,是賣護眼燈的。他是你多年的朋友,你對他很了解。你知道,他是個值得信任的人。雖然,你不需要護眼燈。

一天,你孩子體檢,發現視力下降了。你突然覺得,應該給他買個護眼燈。這就是需求。我那個朋友,不就是賣護眼燈的嗎?護眼燈市場魚龍混雜。但這個朋友,不會以次充好來騙我。于是你微信上找他。這就是觸點。

因為“信任”,所以一旦有了“需求”,就會主動找到他這個“觸點”。

所以,在微信里賣東西,核心是建立高信任的人設。微信作為一種熟人社交工具,又最適合建立人與人之間的信任。只要建立了信任,別人有需求,就會想起你。甚至會因為信任,只要你賣什么,我就買什么,一路跟隨。

搜索電商,內容電商,社交電商。那么,你的東西適合在哪里賣呢?看用戶的消費決策路徑。

2021年3月抖音已開展跨境電商業務,從搜索電商到興趣電商,VV直選也將用服務助推,賦能短視頻產業鏈,讓資源短接更有效。

掃碼可進入VV直選小程序
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評論 4

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  1. #1

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    0mniartist2周前 (04-09)回復
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