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怎樣才能把直播電商供應鏈做好?

傳統的供應鏈是一個完整的體系,就是從你前置的市場分析,到你自己優勢的分析,再到設計、打版、選品、制作,還得考慮怎么減少自己的退貨率和滯留率,還需要做銷售渠道搭建等等。

直播供應鏈就更像是傳統供應鏈的一個分支,是一個服務型的供應鏈。就是說,你要找到自己的優勢,有適合的產品能夠發貨,不會產生惡劣的售后。

直播的火爆,讓越來越多的人參與到直播供應鏈的這盤棋局中來,供應鏈的形式也越來越多元化,有些商家已經形成了完備的體系,但還有更多的中小商家,面臨著重重的問題:


第一、貨品結構混亂、沒有清晰的市場定位;

第二、沒有專業的直播運營團隊,全靠老板或者夫妻兩人獨立支撐;

第三、沒有辦法預約主播排期、退貨率居高;

第四、對于直播的行業認知不足,沒辦法掌握直播運營的相關細節;

第五、都知道直播是一個好的行業,盲然進來卻不知道如何前行。

解決這些問題,除了要有一定的直播電商知識儲備,還要建立一個直播供應鏈團隊。

1、搭建直播供應鏈團隊

再小的供應鏈也應該五臟俱全,而不是三五個人搭建一個草臺班子,忙起來的時候手忙腳亂的。就算人可以少,職責也要清晰。

組織架構不清晰,業務沒辦法具體到個人,多數情況下老板一個人不僅要完成找商品的事,還要完成與主播排期的問題,甚至還要兼職做場控……這樣的供應鏈一定是走不長的。

理想的組織架構應該包括商品部、電商部、直播部、倉儲部、客服部、宣傳部、行政部,各司其職,商品部負責選品、搭配、梳理賣點;電商部負責拍攝、美工、運營;直播部負責和主播對接;倉儲則負責后期的打單發貨;宣傳部負責活動策劃和宣發……

如果達不到這種理想狀態,那至少也要有選品、主播對接、倉儲三個主要崗位。選品和主播對接需要專業人才,要求要對本行業和直播行業都有了解,主播對接則需要對MCN和各種主播熟悉,最好擁有相關資源。

2、怎樣做好供應鏈

選品是基礎:電商直播的本質還是電商,只有好的產品才能賣的更好。產品選擇好了,無論是直播也好還是直其他的渠道實際上都不會賣的很差。

提升自己的整體運營實力:

電商直播的供應鏈不是單純的賣貨,更應該把重心放在如何服務好主播、服務好消費者上,搭建好優質的直播運營團隊,認真的做好每一場直播的策劃,及時高效的解決直播之后的售后問題。

根據產品的特性多渠道布局:直播的爆款周期特別短,一般為3-7場,一個產品的壽命就結束了,利用直播間來進行測款,增加其他的銷售渠道來完成供應鏈的銷量。目前直播平臺甚多,各個平臺的主播對產品的需求也是很高的?,F在開放的并且能帶貨的平臺如快手、抖音、蘑菇街、火山視頻、拼多多、有贊、微信等其實也是能夠出貨的,要結合自己的優勢和身邊的資源最大化的將產品通過直播的渠道散出去。

與主播建立長期穩定的合作:與頭部主播利益捆綁合作,通過數據選款,不僅能穩定供應鏈的開播率,還能大大提高銷售數據,并且穩定之后還能有效的控制退貨及庫存。與機構深度合作,和機構一起幫助主播成長,不僅能幫助腰部主播更新直播款式,同時也能借助機構小主播幫忙清理直播之后的庫存及退貨。

3、和主播合作要做好哪些準備工作

1、主播喜歡什么樣的產品:

①同樣的價格比別人好,同樣的品質更便宜,沒有優惠憑什么在直播間下單;新品比爛大街的更具優勢,獨一無二的商品更受歡迎?、谕瑯拥漠a品,能在感官上更勝一籌的,檔次較高的產品形象更有優勢。③短消費周期,消費者沒有太多時間研究此類產品。

2、做好能打動主播的準備:

①產品明細表格,產品說明文檔,最好錄制通過FABE講解的VCR;②提前預熱,準備好直播間福利,微淘發布內容;③產品陳列大方美觀、包裝一定要精美,數量盡可能的多,增加主播好感度;④設置合理的直播傭金,給予適當的服務費,遇到聚劃算時3%的傭金,私底下給主播結算。

3、運營配合到位:

①產品優惠信息、促銷折扣信息,庫存都精準的給到位;②組織員工觀看直播,講解的時候重點刷產品賣點;③建議全程跟播,必要時可以給直播團隊開一個子賬號;④配備專業場控人員,抽獎、福利、贈品等。

4、幫助主播提高產出:

①主圖添加主播信息,標題增加主播推薦,主圖增加優惠信息;②首頁給主播導流,詳情頁主播導流,微淘導流,客服導流;③降價不如增加贈品,部分商品贈送小樣,贈送消費優惠券。

5、正確對待主播的付出:

①告知數據:最好在直播以后給主播一個精細的銷售和轉化數據。②發貨跟進:發貨的速度,發貨的進度,發貨完整度。③超賣情況:最好不要出現超賣,一旦出現,要第一時間跟主播共同去解決好。④好評引導:引導粉絲帶主播名字好評,客服將這些好評收集給主播。⑤售后維護:做好售后,維護好粉絲與主播的關系既是供應鏈和主播的關系。

4、寫在最后

對于直播電商,規模不代表效益,流量也不是一切,價格戰更不是萬能寶典,只有搭建起穩定的供應鏈作為支持,才能長久的發展下去,因此各大直播平臺現在都在尋找優質供應鏈。

在VV直選平臺,擁有海量優質供應鏈,商家、達人可以實時進行交流溝通,無需第三方平臺,擁有更好的服務體驗。用戶也可以一鍵發送名片、定位、合作案例等,快速達成合作。

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